CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Phạm vi giao hàng:

Hiện nay, Hagintea chỉ hỗ trợ chuyển hàng đến các địa chỉ nằm trong khu vực đất nước Việt Nam, chúng tôi chưa hỗ trợ chuyển hàng đến các địa chỉ quốc tế.

Thời gian được tính từ lúc chúng tôi hoàn tất việc xác nhận đơn hàng với Quý khách cho đến khi Quý khách nhận được hàng, không kể các ngày lễ, thứ 7 và Chủ Nhật.

Phí giao hàng

Mỗi khi đặt hàng, Hagintea sẽ tính toán tự động phí giao hàng cho Quý khách. Và chi phí giao hàng của một đơn hàng sẽ được tính dựa trên ba yếu tố:

– Tổng khối lượng của sản phẩm
– Địa chỉ nhận hàng của quý khách
– Các đơn vị vận chuyển (do mỗi đơn vị có quy định tính phí riêng)

Chính sách miễn phí giao hàng sẽ được áp dụng theo chương trình ưu đãi của từng thời điểm và được thông báo tại website.
Phí giao hàng (nếu có) sẽ được tính vào giá trị đơn hàng khi Khách hàng thanh toán.

Thời gian vận chuyển

Thời gian vận chuyển cụ thể phụ thuộc vào khoảng cách địa lý của Quý khách với kho lưu trữ của Hagintea. Chúng tôi sẽ cập nhật thời gian giao hàng ước tính cho Khách hàng qua email khi khách hàng đặt thành công.

Lưu ý: Đối với tuyến hàng giao đến huyện đảo hoặc các xã vùng sâu-vùng xa, thời gian giao hàng có thể lâu hơn 3-7 ngày. Trong trường hợp Quý khách đợi lâu không nhận được đơn hàng vui lòng liên hệ với Hagintea qua email : care@hagintea.com hoặc hotline: 0917 167 070

Xem hàng và Đồng kiểm:

Các đơn hàng được đặt thành công tại www.hagintea.com sẽ được áp dụng chính sách “Mở hộp và đồng kiểm trước khi nhận hàng”. Theo đó, Quý khách được khuyến khích mở kiện hàng kiểm tra các sản phẩm bên trong trước khi thanh toán đầy đủ cho nhân viên giao hàng. Đối với các đơn hàng đã đồng kiểm và phát hiện lỗi nhưng không khiếu nại với nhân viên giao hàng, Hagintea rất tiếc vì không thể hỗ trợ hoàn trả.

Trong trường hợp Khách hàng không thực hiện đồng kiểm khi nhận hàng, Hagintea khuyến khích Khách hàng chụp hình hoặc quay phim lại kiện hàng khi nhận từ nhân viên giao hàng và sau khi mở kiện hàng để làm bằng chứng nếu có vấn đề phát sinh về sau.

Quý khách hàng vui lòng từ chối nhận hàng khi phát hiện kiện hàng có dấu hiệu ướt, rách, móp méo, không còn nguyên vẹn hoặc sai thông tin người nhận,. Đối với đơn hàng đã thanh toán, Hagintea sẽ thực hiện thủ tục hoàn tiền trong vòng 5-15 ngày làm việc sau khi xác nhận đơn hàng đã được hoàn về hợp lệ.

Nếu Quý khách không hài lòng hoặc có vấn đề với sản phẩm nhận được, quý khách có thể khiếu nại đến Hagintea qua website hoặc hotline/email trong vòng 48h kể từ khi nhận hàng. Quý khách lưu ý, sau khoảng thời gian này, Hagintea sẽ không hỗ trợ bất kỳ trường hợp hoàn trả nào khác.